Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz?

Randevita, işletmelerin randevu ve ders rezervasyonlarını yönettiği, müşterilerin de bu işletmelerden randevu aldığı bir platformdur. Platform [Şirket unvanı] ([Adres]) tarafından işletilir. Bize destek@randevita.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Hangi bilgileri topluyoruz?

• Bize verdikleriniz: ad-soyad, e-posta adresi, şifre (yalnızca hash olarak saklanır), isteğe bağlı telefon numarası ve dil tercihiniz.
• Google ile giriş yaparsanız: Google'ın bizimle paylaştığı ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı. Google hesabınızın şifresini hiçbir zaman görmeyiz.
• Platformu kullandıkça oluşanlar: randevularınız, iptalleriniz, bekleme listesi kayıtlarınız, üyesi olduğunuz işletmeler ve bildirim tercihleriniz.
• İşletme hesapları için: işletme bilgileri, hizmetler, çalışma programı, logo ve görseller, ekip üyeleri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile güvenlik ve hata kayıtları.

3. Bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?

• Hesabınızı açmak ve güvenle giriş yapmanızı sağlamak,
• Randevu almanızı, iptal etmenizi ve işletmelerin randevularını yönetmesini sağlamak,
• Onay, hatırlatma, iptal ve şifre sıfırlama e-postaları göndermek,
• Platformu kötüye kullanıma karşı korumak ve hataları gidermek,
• Platformun nasıl kullanıldığını anonim istatistiklerle anlayıp hizmeti geliştirmek.

Bilgilerinizi satmıyoruz, reklam amacıyla kullanmıyoruz ve sizi reklam amacıyla profillemiyoruz. Pazarlama e-postası göndermiyoruz; e-postalarımız yalnızca hizmetle ilgilidir.

4. Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

• Randevu aldığınız işletmeler: randevunuzu yönetebilmeleri için adınızı, iletişim bilgilerinizi ve randevu kayıtlarınızı görürler. İşletmeler bu bilgiler bakımından ayrı birer veri sorumlusudur; Randevita bu veriler için işletme adına veri işleyen olarak hareket eder.
• Altyapı sağlayıcılarımız: Vercel (barındırma ve çerezsiz ziyaret istatistikleri), Neon (veritabanı, AWS Frankfurt), Resend (e-posta gönderimi), Cloudinary (işletme görselleri) ve Google ile giriş yaparsanız Google. Bu sağlayıcılar bilgilerinizi yalnızca bize hizmet vermek için işler; sunucularının bir kısmı yurt dışındadır.
• Yasal zorunluluk hâlinde: yetkili makamların hukuka uygun talepleri doğrultusunda.

5. Çerezler

Yalnızca platformun çalışması için kesinlikle gerekli çerezleri kullanıyoruz:

• Oturum çerezleri: giriş yaptıktan sonra oturumunuzun açık kalmasını ve hesabınızın güvenliğini sağlar.
• Dil tercihi çerezi (NEXT_LOCALE): seçtiğiniz dili (Türkçe/İngilizce) hatırlar.

Ziyaret istatistikleri için çerez kullanmayan ve sizi siteler arasında izlemeyen Vercel Analytics kullanıyoruz. Reklam, yeniden hedefleme veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanmıyoruz. Bu nedenle çerez onayı istemiyoruz; ileride isteğe bağlı çerezler eklenirse önce onayınızı alacağız.

6. Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Hesabınız açık olduğu sürece bilgilerinizi saklarız. Hesabınızın silinmesini istediğinizde hesap bilgilerinizi makul süre içinde siler veya anonim hâle getiririz. İşletmelerin kendi kayıtları için tutması gereken randevu geçmişi ile yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar, ilgili süreler dolana kadar saklanabilir.

7. Güvenlik

Bilgilerinizi şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden taşır, şifreleri geri döndürülemez biçimde saklar ve her işletmenin verisini diğerlerinden veritabanı düzeyinde ayırırız. Hiçbir sistem kusursuz olmasa da bilgilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.

8. Haklarınız

Bilgilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve KVKK madde 11'de sayılan diğer haklarınızı kullanmak için destek@randevita.com adresine yazabilirsiniz. Profil bilgilerinizi ve bildirim tercihlerinizi hesabınızdaki Profil sayfasından da güncelleyebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

9. Çocuklar

Randevita 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaşından küçükler yalnızca veli veya vasilerinin izni ve gözetimiyle hesap oluşturabilir.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta veya platform üzerinden duyururuz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.