Kullanım Koşulları

1. Hizmetin tanımı

Randevita; işletmelerin ("İşletme") hizmetlerini, seanslarını ve derslerini yayımlamasını, üyelerini yönetmesini ve randevu almasını; müşterilerin ("Müşteri") ise bu işletmelerden randevu almasını, randevularını görmesini ve iptal etmesini sağlayan bir yazılım platformudur. Randevita, İşletmelerin sunduğu hizmetlerin (ör. saç kesimi, ders, seans) sağlayıcısı değildir.

2. Hesap

• Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya veli/vasinizin izninin bulunması gerekir.
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınızla yapılan işlemler size ait sayılır. Yetkisiz bir kullanımı fark ederseniz derhâl destek@randevita.com adresine bildirin.
• Bir işletme hesabı açan veya işletmede yönetici/personel rolü üstlenen kullanıcı, o işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

3. Kabul edilebilir kullanım

Platform'u kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı içerik yayımlamak,
• Gerçek olmayan randevular oluşturmak, kapasiteyi kötü niyetle doldurmak veya başkası adına izinsiz randevu almak,
• Başka kullanıcıların hesaplarına, verilerine veya başka işletmelerin kayıtlarına yetkisiz erişmeye çalışmak,
• Platform'un güvenliğini, hız sınırlarını veya teknik korumalarını aşmaya çalışmak; otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak,
• Platform'u istenmeyen ileti (spam) göndermek veya yanıltıcı ticari faaliyet için kullanmak,
• İşletme olarak, müşterilerin özel nitelikli kişisel verilerini (ör. sağlık bilgisi) randevu notlarına girmek.

Bu kurallara aykırılık hâlinde ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

4. Randevular: taraflar İşletme ve Müşteridir

Platform üzerinden alınan her randevu, doğrudan İşletme ile Müşteri arasında kurulan bir hizmet ilişkisidir. Randevita bu ilişkinin tarafı değildir; hizmetin sunulması, kalitesi, fiyatı, iptal ve gelmeme (no-show) kuralları ile İşletme ve Müşteri arasındaki uyuşmazlıklar taraflar arasında çözülür.

• İşletmeler; yayımladıkları hizmet, saat ve kapasite bilgilerinin doğruluğundan, randevu onay ve iptal kararlarından ve müşterilerine karşı yükümlülüklerinden sorumludur.
• Müşteriler; aldıkları randevulara zamanında katılmaktan veya İşletme'nin belirlediği süre içinde iptal etmekten sorumludur. İşletme'nin belirlediği kurallar (ör. haftalık randevu sınırı, gelmeme kısıtlaması) Platform tarafından uygulanabilir.
• İşletme, müşterilerine ait randevu verileri bakımından veri sorumlusudur; Randevita bu veriler için veri işleyen olarak hareket eder (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

5. Ödemeler

Randevita, Platform üzerinden herhangi bir ödeme almaz veya aracılık etmez. Hizmet bedelleri, varsa, doğrudan İşletme ile Müşteri arasında ödenir. Platform'un İşletmeler için ücretli bir plan sunması hâlinde, bu planın koşulları ayrıca bildirilir.

6. İçerik ve fikri mülkiyet

Platform'un yazılımı, tasarımı ve markası Randevita'ya aittir. İşletmelerin yüklediği logo, görsel ve açıklamaların hakları İşletmelere aittir; İşletmeler bu içerikleri Platform'da gösterilmek üzere Randevita'ya sınırlı, münhasır olmayan bir kullanım izni verir ve bu içerikleri yayımlama hakkına sahip olduklarını beyan eder.

7. Hizmetin sürekliliği

Platform'u kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak kullanılamayabilir. Randevu hatırlatmaları gibi e-posta bildirimleri bir kolaylıktır; teslim edilmemeleri randevu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Platform "olduğu gibi" sunulur. Randevita; İşletmelerin sunduğu hizmetlerden, İşletme ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan, kaçırılan veya iptal edilen randevulardan doğan kayıplardan ve dolaylı zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı vb.) sorumlu değildir. Randevita'nın kasıt veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

9. Hesabın kapatılması

• Hesabınızın kapatılmasını dilediğiniz zaman destek@randevita.com üzerinden talep edebilirsiniz. İşletmeler, işletmelerini panel üzerinden kapatabilir.
• Bu koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım veya Platform'un güvenliğini tehdit eden durumlarda hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya gerekli hâllerde derhâl askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
• Hesabın kapatılması, kapanıştan önce doğmuş hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; kişisel verilerin saklanması KVKK Aydınlatma Metni'ndeki esaslara göre yürütülür.

10. Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden makul süre önce e-posta veya Platform üzerinden duyururuz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakları saklıdır.

12. İletişim

[Şirket unvanı] · [Adres] · MERSİS / Vergi no: [Mersis/Vergi no] · destek@randevita.com